Preguntas frecuentes
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Enviaremos tu pedido tras verificar el ingreso.
Tu compra será enviada en cuanto la transferencia sea efectiva en nuestra cuenta bancaria, siempre y cuando el artículo este en stock y no sean encargos especiales (entendiendo como especiales aquellos que son de un gran número o encargo personalizado por el cliente). Para agilizar el proceso, envíe un email con su número de pedido y el comprobante del ingreso a info@ataviadastyle.com
Los pedidos en los que no se haya efectuado el pago en 7 días, serán anulados.
Una vez realizada la compra, el método de envío será mediante paquetería 48/72 h. del Grupo MRW para pedidos a territorio Español.
La entrega de los pedidos se realizará en la dirección indicada una vez confirmado el pago del pedido por nuestra parte. Por norma general, todos los pedidos realizados de lunes a viernes con pago mediante transferencia o Paypal se procesarán y enviarán siempre en los dos días siguientes al pedido, pero en casos extraordinarios puede retrasarse de una semana a diez días, (puesto que hay artículos que están hechos a mano) y siempre según el volumen de los encargos. No obstante para encargos especiales se llegara a un acuerdo con el cliente para el plazo de entrega.
Si desea comprar más de un artículo, le aconsejamos que los pida bajo un mismo pedido para no pagar gastos de envío individualmente para cada artículo.
Tus compras se enviaran de manera segura con:
No es posible cambiar la dirección de entrega una vez realizado el pedido
No es posible cambiar la dirección de entrega una vez realizado el pedido.
Los envíos se harán únicamente a la dirección proporcionada como “Dirección de entrega” al realizar el pedido. Asegúrate que los datos sean correctos y completos. No se realizarán envíos a direcciones proporcionadas por email.
En el caso de que el artículo llegue roto o defectuoso al comprador, o no sea el artículo correcto; el comprador deberá contactar lo antes posible con nosotros (mediante email a info@ataviadastyle.com o Whatssap) para comunicar la situación. Deberá probar el defecto mediante fotografías, y de inmediato nosotros le reenviaremos el artículo en perfectas condiciones de forma gratuita.
No se considerará un artículo defectuoso en el caso de que haya modificaciones imperceptibles comprendidas en las condiciones de uso de la tienda, y cuyo cambio no modifique la estética general del artículo. Estos cambios son ajenos a nosotros y los fabricantes pueden realizarlos sin previo aviso. Dichos cambios siempre son prácticamente imperceptibles, como por ejemplo el acortamiento en longitud del cordón de una gargantilla, el color del aro metálico por el que pasa o el cambio de broches o mosquetones en las gargantillas, pulseras…
Si existe un problema con el artículo recibido, tiene un periodo de 14 días para comunicarnos dicha incidencia y ofrecerle solución.
En todo caso, antes de proceder con una devolución debe contactar con nosotros en info@ataviadastyle.com para que le indiquemos las condiciones y el modo a proceder.
No se podrá devolver un artículo si ya ha sido utilizado.
Los artículos deben estar nuevos, sin utilizar y mantener en el momento de la devolución sus envoltorios y precintos originales (no se admitirán devoluciones si los envoltorios originales de los artículos recibidos están en mal estado. Han de devolverse en el mismo estado en el que se le entregan, siendo aptos para la venta)
No se admitirán devoluciones si el artículo está dañado, usado, manchado, roto o alterado de cualquier forma, el artículo debe estar en perfecto estado.
Si es una devolución porque el cliente no quiere el producto o no le gusta, los gastos de devolución deben ser abonados por el cliente.
Los artículos devueltos deberán ser enviados por mensajería, correo certificado o cualquier otro modo de envío que disponga de seguimiento. No nos hacemos responsable de posibles retrasos, pérdidas, o localización de paquetes en envíos no realizados por nosotros.
www.ATAVIADASTYLE.com no será responsable de incumplimiento en las entregas de sus productos en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, casos de fuerza mayor, causas meteorológicas, perturbación o huelga de los servicios de transporte, inundación o incendio.
SINGULARIDADES A DEVOLUCIONES GRATUITAS*
* En el caso de que el importe de su pedido haya sido inferior a 65€, en ningún caso se devolverá el importe abonado en concepto de gastos de envío. Tan sólo se reembolsará el importe inicial del producto.
* En el caso de que su pedido haya sido abonado mediante plataforma PayPal, en ningún caso se devolverá la comisión de contra reembolso o comisión de PayPal.
* Devoluciones gratuitas sólo Península. En el caso de que el pedido haya sido para un destino diferente a Península. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, es decir, el cliente debe enviar el pedido a portes pagados, embalado, con su envoltorio original, y en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido, a la siguiente dirección:
¿CÓMO Y CUÁNDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN? En cuanto se reciba la devolución en las condiciones indicadas, procederemos a devolverle el importe de su pedido, dependiendo de la forma de pago que previamente haya utilizado: En los pedidos pagados mediante tarjeta de crédito, recibirá un abono en su cuenta de tarjeta de crédito. En el caso de que haya pagado vía PayPal, recibirá un abono en su cuenta PayPal. Usted decidirá si quiere que el importe permanezca en su cuenta PayPal para futuras compras o que sea transferido a su cuenta bancaria. Póngase en contacto con PayPal para recibir su dinero en donde prefiera. En el caso de que haya pagado mediante transferencia bancaria, recibirá un abono directamente en tu cuenta bancaria.
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